APPLIGON LTD（英国法人）（以下「当社」）は、「NEOFANS」（以下「本サービス」）において取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- アカウント情報: メールアドレス、表示名、プロフィール画像、ログインに用いる外部サービス（Google）の識別子
- 本人確認情報（クリエイターのみ）: 氏名、生年月日、本人確認書類の画像、自撮り画像。収益の受け取りに必要な銀行口座情報
- 決済情報: 購入履歴、金額、決済代行会社から返される取引 ID。カード番号は当社のサーバーを通りません（決済代行会社が直接取り扱います）
- 利用情報: 閲覧・購入・フォロー・メッセージの履歴、端末・ブラウザの種類、IP アドレス、アクセス日時、Cookie
- 投稿情報: クリエイターが投稿するコンテンツ、ファンが送るメッセージ・チップの一言
- 通報情報: 通報の理由・内容
2. 利用目的
- 本サービスの提供（ログイン、コンテンツの表示、決済、クリエイターへの支払い）
- 年齢確認、本人確認、不正利用・規約違反の防止と対応
- 法令に基づく記録の保存と当局からの照会への対応
- お問い合わせへの回答、重要なお知らせの送付
- クリエイター向け機能（AI 秘書）における、クリエイター自身のデータを用いた下書きの作成
- サービスの改善・統計分析（個人を特定しない形で行います）
3. 本人確認書類の取り扱い
本人確認書類と自撮り画像は、暗号化したストレージに保存し、確認業務にあたる担当者のみがアクセスできます。審査の完了（承認または却下）から 90 日後に自動で削除します。氏名・生年月日・審査の結果は、法令上の記録として保存します。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 決済代行会社、クラウド事業者、メール配信事業者など、本サービスの提供に必要な業務委託先に、必要な範囲で提供する場合
- 法令に基づく場合、または裁判所・警察等の正当な要請がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
クリエイターとファンの間では、ファンの表示名とメッセージの内容がクリエイターに表示されます。ファンのメールアドレス・本名がクリエイターに表示されることはありません。通報者の情報は通報された相手に伝えません。
5. AI による処理
AI 秘書機能は、クリエイターが自分で有効にした場合に限り、そのクリエイターの売上・メッセージ・投稿を外部の言語モデル事業者に送信して下書きを作成します。送信するデータは下書きの作成にのみ用い、事業者側で学習に用いることを許可していません。ファンのメッセージは、クリエイターが有効にした AI 秘書の下書き作成以外の目的で AI に送信しません。
6. Cookie
ログイン状態の維持、年齢確認の記憶、紹介リンクの記録（30 日）、および利用状況の統計のために Cookie を使用します。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、ログインできなくなります。
7. 国外への移転
当社は英国に所在する法人であり、データは日本国内および米国・英国・EU のクラウド事業者のサーバーに保存されます。移転先では、適用される法令に基づく適切な保護措置を講じます。
8. 保存期間
アカウント情報と取引記録は、アカウント削除後も法令上の保存義務がある期間（原則 7 年）保存し、その後削除します。本人確認書類は前記 3. のとおりです。
9. ユーザーの権利
ユーザーは、自己の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を求めることができます。アカウントの削除はマイページから行えます。その他のご請求は下記の連絡先まで。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
10. 安全管理
通信の暗号化（TLS）、保存データの暗号化、アクセス権限の最小化、ログの監視により個人情報を保護します。
11. 改定
本ポリシーを変更する場合は、本サービス上で告知します。重要な変更は効力発生日の 14 日前までにお知らせします。
12. お問い合わせ
APPLIGON LTD（英国法人）
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
support@neofans.net